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有关服务承诺书模板汇总七篇
在学习、工作或生活中,许多人都有过写信的经历,对书信都不陌生吧,书信具有明确而特定的用途和接受对象,并有固定的或惯用的格式。写信的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家整理的服务承诺书7篇,希望对大家有所帮助。
服务承诺书 篇1
国色天乡乐园开业5年来,接待游客3000万,游客满意度高达96%,先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉,我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化,且用心响应各级政府的号召,遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩,离不开政府的支持,更离不开广大游客的支持,在此我代表国色天乡乐园,做出如下承诺:对于诚信经营,我们承诺:
一、诚实守信,杜绝欺诈
坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则,杜绝各种欺诈行为。
二、广告真实,价格合理
不欺骗、不误导游客,让游客明明白白消费。
三、规范服务,礼貌待客
服务标准化,热情待客,服务周到。
四、爱岗敬业,树立形象
倡导爱岗敬业,服务周到。要尽职尽责。
五、强化管理,塑造品牌
认真征求游客的反馈意见,不断提高服务水平。
六、令行禁止,服从监管
坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规,做到一切行动听指挥。
对于优质服务,我们承诺:
一、坚持以人为本,服务至上的宗旨;
二、加强景区安全管理,保障游客安全;
三、持续景区环境优美,干净卫生;
四、完善监督机制,及时处理游客投诉,维护游客合法权益;
五、景区服务设施维护良好,齐全有效。
对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目,我们必须会按照国家级标准化示范区的要求,将项目经营好、发展好,成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。
服务承诺书 篇2
为保证医药购销活动的廉洁性,防止发生违法违纪和各不良行为,我单位及所属工作人员庄严承诺如下:
一、遵守国家的法律法规,依法处理医药购销业务事项,保证不搞违法乱纪活动,自觉接受执法执纪部门的监督检查
二、在医药购销活动中,保证不以任何理由及形式给予、索要、收受医药回扣等好处费。
三、在正常业务交往中,保证不以任何理由及形式赠送、接受各种礼金、有价证券和贵重物品,不为对方报销应由人支付的费用。
四、维护正常的医疗秩序,保证不以宴请、高消费娱乐、提供国(境)外学术活动等手段影响医生的用药选择权。
五、药品及器械销售人员不得以任何理由进入病房、设备仓库、药房药库、不进诊室。不得以任何理由探听医院及医生的工作情况。
六、医药销售方给医疗机构的捐赠,保证严格按照《中华人民共和国捐赠法》的有关规定执行。
七、供货商也有义务协助院方监督医务人员和采购人员的购销行为,如发现院方工作人员有违规操作,立即向本院纪检部门如实举报。
八、保证向医院所售药品器械全部为省招标平台所属,不另行加价或变向加价。并在规定的时间内送货。
以上承诺如有违反,我们愿意接受停药、取消中标资格、记入不良行为数据库等处理,以及执法执纪部门的其他处理。
承诺人:xxx
xx年xx月xx日
服务承诺书 篇3
1、用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,计算用户特殊要求的技术参数。
2、用户在选型阶段,我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将提供一切方便,并提供各种资料。
3、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品,也要向用户说明原因并提供信息,介绍到其它单位。
4、合同签定后,我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合,并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。
5、重要工程所订的产品,我公司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。
6、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单,承诺书《产品销售服务承诺书》。
7、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,达到用户满意。
8、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。
9、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在最短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
10、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
11、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责“三包”,即保修、包换、包退。
12、如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。
13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试,我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训,使其达到独立操作能力,并跟随设备运行48小时。
14、如果用户自行安装,可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料,也可免费为用户培训安装工人,直到能够独立操作。
15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在三年内发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行“三包”。
16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货,我公司可退清全部货款。不是因产品原因的退货,我公司也可酌情协商,达到用户满意。
承诺人:xxx
服务承诺书 篇4
为建设大美运城,早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标,脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨,向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务,自觉接受客户和社会的监督,为群众提供优质的服务,做出如下承诺:
一、公开电价标准和服务程序。
二、认真值班备勤,做到不脱岗。
三、落实首位责任制,维护供电良好形象。
四、在受理群众申请后,5个工作日内送电。
五、设立并公布报修电话,提供24小时电力故障报修服务。
六、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公布。
七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。
承诺人:
xxxx年三月
服务承诺书 篇5
口腔科在院领导的正确指导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题, 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%,取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。
2、坚持服务月活动,创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动,承诺书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。
二、落实医疗服务规范
落实周 六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。
三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一
为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的.水平,切实减轻群众的负担。
服务承诺书 篇6
为更好地服务经济社会发展、服务人民群众,以建设法治工商、服务工商、责任工商、现代工商、和谐工商为工作目标,以努力创建人民满意工商所为根本 ,现做出如下承诺:
1、认真执行首问负责制,对申请人办理有关工商行政管理的相关事宜实行一次性告知制度,为申请人提供方便。工作人员接待申请人,做到态度和蔼,文明用语,举止得体,仪表端庄,要耐心解答各类工商行政管理有关问题。
2、依法办理各类市场主体准入手续,履行行政许可程序。按照相关规定,市场主体在设立、变更、注销登记及备案时,对请求合法、手续完备、材料齐全,能够当场作决定的、当场做出。当场不能作出的准予登记决定的,名称预先核准审核1个工作日内办结;设立登记10个工作日内办结;变更登记7个工作日内办结。
3、认真执行各项收费管理制度,依法收取、减免个体注册登记费。
4、依法受理消费者申诉举报,认真调解消费争议,在收到消费者申诉书之日起5日内作出处理,60日内调解完毕;依法查处侵害消费者合法权益的违法行为,积极开展12315消费者投诉“五进”工作。认真受理流通领域食品安全举报投诉,消除食品安全隐患,为辖区百姓食品安全提供保障。切实做到有诉必接、有接必查、有查必果。
5、依法履行工商行政管理职能,维护辖区市场经济秩序,保护合法经营,惩处违法行为。严厉打击流通环节食品违法经营、打击制售假冒伪劣商品、整治虚假违法广告、整治商标假冒侵权、规范直销打击传销、查出合同欺诈,努力营造公平竞争的市场环境。
6、严格队伍建设,认真执行《工商行政管理人员职业道德规范》和《河南省工商行政管理人员八项禁令》,对违法行为不容忍,对违规行为不护短,对违纪行为不迁就。严禁执法人员乱罚款、乱摊派、搞“吃、拿、卡、要”。努力建设清廉、务实、高效的工商行政管理机关。
7畅通信访举报渠道,公示师寨工商所各类投诉举报形式。业务咨询、投诉举报电话:
7、师寨工商所向社会郑重承诺上述事项,欢迎广大群众监督执行。如有违诺,将按照相关规定,追究有关责任人责任。
工商局师寨工商所
所长:
服务承诺书 篇7
我单位在柳州市桂柳路景观提升绿化工程作出以下工程服务承诺:
1、我们提供的全部投标资料真实可靠,响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款,并保证对投标书严格保密,不以他人名义投标,无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为,我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。
2、承诺工期:20xx年5月22日开工,20xx年6月10日竣工,保证在20个日历天内工程完工,养护期为一年。
3、我公司中标后,一定周密组织,精细安排,严格根据《城市绿化工程施工及验收规范》(CJJ/T82-99)要求施工,保证柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。
4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名,其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人,工程师1人,助理工程师4人,助理会计师1人,水电维修工2人,机械工4人,绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程,保证绿化景观效果。
5、我单位现有资产总额为3507万元,有能力、有足够的保障资金,在施工期间保证资金到位,并按时提交投标保证金。
6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全,性能良好,能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械,及时进行科学养护、精心造型、修剪,营造优美整洁的街道景观。
7、我单位在施工期间,保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时,选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌,作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程,保证行人和过往车辆的
安全。在机械与人工同时协作时,保证作业人员与行人安全,避免发生机械伤人或农药中毒事件。
8、担任本标段的项目负责人,认真履行职责。
9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地方,可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。
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时间:**